Een resultaat om trots op te zijn
Patiënten zijn opnieuw zeer tevreden over de zorg van Reumazorg ZWN. In 2026 vulden 1.330 patiënten het patiënttevredenheidsonderzoek in. Dat is 17% meer dan vorig jaar. Zij geven Reumazorg ZWN als organisatie gemiddeld een 8,5. De reumatoloog/physician assistant en de reumaverpleegkundige krijgen beiden een 8,7.
Patiënten zijn vooral positief over de deskundigheid, de persoonlijke aandacht en de duidelijke uitleg van onze zorgverleners. Zij voelen zich gehoord en waarderen de samenwerking tussen de verschillende zorgverleners. Ook de vriendelijke ontvangst, de korte lijnen en de mogelijkheid om verschillende onderzoeken en het consult op één dag te combineren worden vaak genoemd.
We zijn trots op deze mooie beoordeling. Niet alleen vanwege het cijfer, maar vooral omdat we hierin terugzien dat patiënten de zorg die wij belangrijk vinden ook zo ervaren en waarderen.
Het onderzoek laat daarnaast zien waar we onze zorg mogelijk nog verder kunnen verbeteren. Patiënten vragen onder andere aandacht voor de continuïteit van behandelaars, informatie over de bijwerkingen van medicatie, communicatie over terugbelafspraken en digitale inzage in hun dossier.
Met deze punten gaan we aan de slag. Daarbij willen we vooral behouden wat patiënten het meest waarderen: persoonlijke aandacht, deskundige zorg en korte lijnen.
We bedanken alle patiënten die de vragenlijst hebben ingevuld en de cliëntenraad voor hun input en adviezen. Hun ervaringen en suggesties helpen ons om onze zorg verder te verbeteren.